Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Filora Home Website und den Kauf von Produkten in unserem Online-Shop. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Filora Home behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.
Bestellungen & Zahlung
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und Bestätigung. Die Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die geltenden Steuern. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, SEPA und iDEAL.
Ihre Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihren Bestelldetails und Tracking-Informationen.
Versand & Lieferung
Wir liefern in alle EU-Länder. Die Standardlieferung dauert 5–10 Werktage. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung oder Verzögerungen des Spediteurs variieren. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Drittanbieter.
Rückgabe & Umtausch
Gemäß den EU-Verbraucherrechten (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter returns@filorahome.com. Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
Garantie
Alle Filora Home Produkte haben eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
Die Garantie deckt keine Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Installation oder normalen Verschleiß ab. Für einen Garantieanspruch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Haftungsbeschränkung
Filora Home haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder Website entstehen. Unsere Gesamthaftung ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach geltendem EU- oder nationalem Recht ein.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, profitieren Sie auch von den zwingenden Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes.
Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten in Istanbul, Türkei, beigelegt, unbeschadet Ihres Rechts, Verfahren in Ihrem Wohnsitzland gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften einzuleiten.